Indignado, esa es la palabra que
resume mi estado a menudo en los últimos
tiempos. ¿Por qué? Pues aparte de la situación
del país, temas laborales, y cuestiones que nos
afectan a todos, una cuestión que prevalece
sobre todas las demás personalmente es los
problemas acaecidos con diferentes compañías de
las más diversas índoles con problemas
acontecidos.
Os hago un pequeño resumen, y
vemos algunos detalles:
1.
Luz-Gas. Pues como a todos, en
las facturas me vienen cuantías que no aplican o
costes más elevados de lo contratado. Para
solventar esta cuestión me ha valido con
reclamación a la entidad proveedora del
servicio, que ha resuelto la cuestión con media
celeridad.
2.
Bancos I. En el que tengo la
hipoteca y nómina, con cantidades de comisiones
CERO prometidas, a menudo, dichas comisiones “se
cuelan” en mis movimientos bancarios. El
problema primigenio es permanecer atento a las
mismas, y en segundo lugar, reclamar y reclamar
al servicio de atención al cliente de dicha
entidad para la devolución de las mismas. Llevo
desde junio (más de 4 meses) y sin solución
alguna.
3.
Bancos II. En otra entidad en la
que tengo fondos de inversión, me exigen para no
cobrarme comisión alguna tener dos recibos
domiciliados. Así lo hago, luz y gas. Como
pertenecen a la misma compañía (Endesa), este
banco me cobra la comisión porque no son capaces
de diferenciar que se trata de dos recibos
distintos. Inaudito! Finalmente me devuelven
estas comisiones a base de ser pesado, pero cada
3-6 meses el mismo problema de nuevo. “No! es
que los sistemas informáticos no pueden evitar
cargar la comisión” dicen….pfff!! Por cierto, en
este caso empezaron a echarme cuenta desde que
puse reclamación en el BCE, muy recomendable
este paso en caso de los bancos.
4.
Aparcamiento aeropuerto. Dejo mi
vehículo en un parking de estos nuevos que
pululan por los aeropuertos, en este caso
PARKING VUELA. Digo el nombre porque es de los
casos más indignantes. Aparte de dejarlo
aparcado te lo lavan. Pues bien, a mi vuelta del
viaje en cuestión me encuentro varios
desperfectos en el vehículo (trozo medio caído
en parte inferior, asientos descolgados de su
rail y rotos). Pongo la hoja de reclamaciones
(procedimiento más recomendable en España, que
por cierto, en otros países no existe). Su
respuesta “no podemos resolver el problema
debido a que es de los típicos conductores que
utilizan nuestro aparcamiento para aprovechar
desperfectos en su vehículo”. Indignado modo
plus! Qué vergüenza, el operario que me entregó
el coche vio en mis narices cómo estaba el
coche, en fin….nada que hacer más que dar mala
publicidad de ellos, y a fastidiarse toca.
5.
Telefonía, Jazztel en este caso.
Tengo todo con ellos, móvil, fijo, internet,
etc, etc. Servicio al cliente totalmente
vergonzoso. Me cobran cantidades en meses
pasados por error informático de ellos, cantidad
que rechazo en mi entidad bancaria, y debido a
eso, llevo varios meses con unos problemas
impresionantes, corte de línea, cobros extras
por devolución de recibos, operadores que se
mofan de mi cuando llamo, etc… En este caso no
me queda más que USUARIOSTELECO.ES. Esperemos
que funcione, pero la pérdida de tiempo y
molestias no tiene precio….
6.
Aparcamiento pueblo. Voy a
trabajar a un pueblo de Sevilla a una fiesta
local, contratado por la concejala y el alcalde
del pueblo. Me dicen que entre en el
aparcamiento indicado por ellos. Poco después me
encuentro multa en mi coche. Hablo con ellos, y
se quitan de en medio (por prevaricación o
acusaciones posibles de la policía del pueblo
que exige su independencia). La multa la he
pagado, y ando con reclamaciones a través de un
abogado. No tengo palabras para explicar lo
timado que me siento…
Tengo más casos seguro, pero no
me vienen ahora mismo a la cabeza, lo que quiero
exponer es la INDECENCIA del país en que
vivimos, en que todos nos tratamos de aprovechar
de los demás, pagan justos por pecadores, y en
muchos casos nos sentimos INDEFENSOS.
El problema de todo esto es el
quebradero de cabeza que supone. Los ciudadanos
en los tiempos que corren estamos desvalidos
ante la desfachatez de las compañías de
servicios, y de bastantes de sus servicios de
atención al cliente.
Es lo que hay, y las reglas del
juego son estas, cada cual que juzgue por sí
mismo. ¿Quién no ha tenido un problema con su
compañía de teléfono, una inmobiliaria o
similares? Que tire la primera piedra.
Comentarios
Publicar un comentario